感谢您一直以来对我们自来水公司的支持与信任，为进一步提高服务质量，满足广大客户的需求，我们经过深思熟虑和充分准备，现将有关服务升级与费用调整的最新通告通知如下：

服务升级

1、智能化服务升级

我们致力于提升服务智能化水平，为客户带来更为便捷的服务体验，为此，我们将全面升级供水系统，实现智能化监控与管理，通过引进先进的物联网技术，实现对水质的实时在线监测，确保水质安全，客户可通过手机APP或官方网站查询用水情况、缴费记录等信息，实现足不出户的便捷服务。

2、客户服务热线优化

为更好地解答客户疑问，我们的客户服务热线将进行全面优化，我们将增加客服人员，扩大服务时间，确保客户在任何时间段都能得到及时的帮助，我们将引进智能语音导航，使客户能够快速找到所需的服务项目。

费用调整

1、水费调整

根据市场行情和公司经营状况，我们决定对水费进行合理调整，此次调整旨在体现公平、公正的原则，同时考虑到客户的实际负担能力，具体调整方案如下：

（1）居民用水：居民用水价格将适度上涨，但我们将确保涨幅在可承受范围内，我们将推出阶梯式水价制度，鼓励节约用水。

（2）非居民用水：非居民用水价格将根据行业、用途等因素进行分类调整，以更好地满足市场需求。

（3）特殊行业用水：对于高耗水行业，我们将根据国家政策导向和市场需求进行合理调整，我们将加大对节水技术的推广力度，帮助企业实现节水减排。

（备注：具体调整幅度和细节请关注我们的官方网站或公告栏）

2、服务费用调整说明及补偿措施

我们理解费用调整可能会带来一定影响，因此我们将采取以下补偿措施：对于因费用调整受到较大影响的困难用户群体，我们将根据实际情况给予一定的补贴或优惠措施，我们将加大对供水设施的投入力度，提高供水质量和服务水平，对于长期支持我们的忠实客户，我们将推出积分奖励计划，以回馈他们的信任与支持。

三、通告实施时间及相关事项说明通告实施时间：自XXXX年XX月XX日起正式实施以上服务升级与费用调整方案，请广大客户提前做好相关准备并关注我们的后续通知，相关事项说明如下：

（一）对于已签订供水合同的客户，我们将通过邮件、短信等方式通知合同变更事宜，请客户留意相关通知并保持联系方式畅通，如客户对合同变更存在疑问或需要帮助解答的问题，请及时与我们联系，我们将竭诚解答并提供必要的支持和服务，同时请客户注意及时更新合同信息以确保服务的顺利进行，对于未签订合同的客户请尽快与我们联系以便我们为您提供更优质的服务和合理的费用方案，我们将竭诚为您服务并解答您的疑问，请您关注我们的官方网站或公告栏以获取最新信息并保持联系方式畅通以便我们及时与您取得联系。（二）为确保服务升级顺利进行在通告实施初期可能会出现部分服务波动或延迟的情况敬请广大客户谅解并耐心等待我们将尽全力确保服务的稳定性和及时性。（三）如有任何疑问或建议请随时联系我们的客户服务热线或前往我们的营业厅进行咨询我们将竭诚为您服务，再次感谢广大客户对我们的支持与信任让我们携手共创美好未来！自来水公司XXXX年XX月XX日。